Domande frequenti.
Le risposte brevi. Se ne hai altre, scrivici.
Sicurezza e dati
Coste360 può leggere i miei documenti?
No. Documenti, nomi di file e cartelle, commenti e testo delle scadenze si cifrano nel tuo browser prima di arrivare ai nostri server, e le chiavi per decifrarli non ci arrivano mai. Come funziona
Allora cosa vede il server?
Le informazioni che servono a far funzionare il servizio: gli indirizzi email, chi è membro di cosa e con quale ruolo, quanti file ci sono e quanto pesano, le date delle operazioni, gli indirizzi IP (per non più di 30 giorni) e le date dei promemoria. L’elenco completo
E se qualcuno ci chiedesse i miei documenti?
Potremmo consegnare solo quello che abbiamo: dati cifrati e le informazioni elencate nella pagina Sicurezza. Non abbiamo le chiavi per aprire i documenti.
Cosa succede se perdo la password?
Rientri con la chiave di recupero che Pontile ti fa salvare quando crei l’account. Se perdi sia la password sia la chiave di recupero, i dati non sono più recuperabili: nemmeno noi possiamo aprirli.
Dove sono conservati i dati?
In Italia: server, database, archivio dei file cifrati e backup stanno in data center italiani.
Uso
Posso dare al legale la sezione Gara senza fargli vedere la parte tecnica?
Sì. Ogni sezione ha le sue chiavi e i suoi membri: chi è invitato solo in Gara non può leggere Tecnica né le altre sezioni. Hub e sezioni
Un fornitore può consegnarmi documenti senza vedere il resto?
Sì, con il ruolo Deposito: carica nella sezione che gli indichi ma non può aprire i documenti, nemmeno quelli che ha consegnato. Vede solo le ricevute delle proprie consegne.
Se tolgo un accesso, la persona perde anche i documenti già scaricati?
No, e nessun sistema può garantirlo. Perde subito l’accesso, le chiavi della sezione cambiano e non potrà leggere nulla di quello che viene caricato dopo.
I promemoria delle scadenze contengono il testo della scadenza?
No. L’email dice solo che c’è una scadenza in un hub e invita ad aprire Pontile, dove il testo si decifra.
Devo installare qualcosa?
No: Pontile funziona in un browser recente, su computer e anche su telefono. App da installare sono previste più avanti.
Organizzazioni
Cos’è un’organizzazione?
È l’account di uno studio o di un’azienda che segue più concessionari: ha i suoi membri (titolare, amministratori, operatori), apre un hub per ogni cliente e da Gestione clienti invia richieste di documenti e segue l’avanzamento. Pontile per le organizzazioni
Il cliente sa chi dello studio può leggere i suoi documenti?
Sì. Chi fa parte dell’organizzazione è scritto in una catena firmata che il browser del cliente verifica: lo studio non può aggiungere qualcuno di nascosto.
Cosa succede quando un collaboratore lascia lo studio?
Lo rimuovi dall’organizzazione: perde subito l’accesso e le chiavi dell’organizzazione e di ogni hub che poteva leggere vengono ruotate. Quello che aveva già scaricato resta suo.
Un cliente ha già un suo hub: lo studio può collegarsi?
Per ora l’organizzazione gestisce gli hub che crea per i propri clienti. Il collegamento a un hub personale già esistente arriverà più avanti; nel frattempo il titolare può invitare i membri dello studio come persone.
Disponibilità
Quando sarà disponibile?
Pontile è in sviluppo e non c’è ancora una data di lancio. Puoi chiedere una demo o l’accesso anticipato. Parla con il team Coste360
Quanto costa?
Il listino non è ancora definito: lo pubblicheremo prima del lancio. Intanto puoi chiedere una demo. Parla con il team Coste360
Il codice sarà pubblico?
Sì, il codice dell’app: prima del lancio pubblicheremo il client che gira nel browser, crittografia inclusa, come codice sorgente disponibile. È lì che avviene la cifratura, quindi è lì che chiunque potrà verificarla. È previsto anche un audit di sicurezza esterno, con i risultati pubblicati. Il protocollo
Non trovi la risposta?
Scrivi al team Coste360: ti risponde una persona.